Perguntas Frequentes

Aqui tentaremos solucionar as questões mais comuns. Caso necessite sanar dúvidas específicas, entre em contato em: atendimento@gandinimed.com.br.

1. Há loja física? 
Oferecemos através desta plataforma uma operação e-commerce de venda varejista direta sem atendimento em espaço físico, por este motivo podemos oferecer os preços mais competitivos do mercado. Não se preocupe, caso encontre algum problema ou o produto não atenda a suas espectativas, terá até 7 dias corridos para devolver sem custos.

2. Como entrar em contato?
Fale com a gente através do Whatsapp ou e-mail. Em ambos casos responderemos em até 24 horas úteis. Nossa equipe de vendas e pós-vendas estão preparados para resolver quaisquer eventos com maestria.

3. Onde encontro o registro da AFE?
A GandiniMed é totalmente regularizada para o comércio varejista de produtos para saúde através da Autorização de Funcionamento Especial (AFE) nº 8.29.471-5, concedida pela ANVISA. Paralelamente, emitimos notas fiscais em todas as nossas operações comerciais.

4. Os produtos estão em estoque no Brasil? Posso ser taxado?
Trabalhamos com duas modalidades de estoque de produtos:
Produtos que estão em nosso estoque a pronta entrega serão despachados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento.
Produtos que necessitam encomenda através nossos parceiros fabricantes nacionais ou internacionais, possuem um prazo de disponibilidade que varia entre 15 à 45 dias úteis. Mesmo em casos de produtos internacionais, os parceiros importadores da GandiniMed farão todo o processo de importação e encaminharão o pacote até nossos depósitos. Após isso, faremos a checagem de todo o conteúdo e enviaremos ao seu endereço. Não há taxação ou pagamentos adicionais em nenhum produto comercializado pela GandiniMed. O valor informado é o preço final.
Todos os prazos são calculados automaticamente pelo sistema e disponibilizados antes mesmo da compra ser concluída.